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物流介入家電、3C維修 順豐豐修帶動產業新變革
浙江星星冷鏈集成股份有限公司  發表時間:2019-05-24 08:29:08

  2019年5月24日,北京--順豐旗下售后供應鏈服務品牌深圳市豐修科技有限公司(下簡稱“順豐豐修”)今日在北京召開順豐豐修2019品牌升級媒體溝通會。本次大會以“售后賦能 智能物聯”為主題,全面展示了順豐豐修品牌升級新理念、新LOGO、新宣傳片、新面貌、新業務布局,依托多行業、跨品類、一體化服務解決方案能力,全面賦能合作伙伴,引領萬物互聯時代售后“質”變與標準化的服務落地。

圖片 AWE

順豐豐修2019品牌升級媒體溝通會

  五“新”升級 售后賦能智享生活

  作為孵化于順豐物流及倉儲體系的衍生業務,依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網絡及逆向物流優勢,順豐豐修以售后服務為導向,堅信科技發展的目的,是帶給人們更美好的生活。面對尖端技術的飛速發展,智能終端的更新換代,“產品+售后服務”雙管齊下所帶來的革命性體驗,將是智勝未來的關鍵。如何在產品“智變”的同時,實現售后“質變”?對此,順豐豐修副總裁涂自明在會上展示了2019年豐修品牌的五“新”升級,全面闡釋豐修領跑AIoT服務賽道的先發優勢與服務模式創新。

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順豐豐修副總裁涂自明介紹豐修品牌升級及服務模式創新

  “產品贏市場,服務創品牌。如果說前三年是豐修磨練內功的成長期,下一個三年則是豐修實力展示的成熟期。好服務先從好品質開始,‘品質服務,讓生活更美好’這一全新品牌理念的提出,既是對順豐豐修服務根基扎實的信心,亦彰顯我們對AIoT時代做到用戶最認可服務品牌之一的決心”,涂自明表示。三年來,順豐豐修構建“寄修+上門”兩張服務網絡,以多行業、跨品類、一體化服務解決方案能力,及延續母品牌順豐的物流、品質服務基因,構筑起了自身的“品質城邦”,用有速度、有溫度、有品質的服務架起了品牌商和用戶之間的橋梁,讓優質服務走入千家萬戶,為智慧生活帶來了全新的注解。

  全新的LOGO、全新宣傳片、全新形象,整體表達出順豐豐修從創造到引領,從超越到突破,技術立身,服務為本的發展理念,構建AIoT時代品質新售后的未來新格局,共享AI智慧生活。瞄準萬物互聯的趨勢,順豐豐修不僅僅局限于單一品類如3C手機的售后服務,如今正在轉型成為以品質服務為核心的后市場綜合服務矩陣。圍繞“家庭”和“健康”場景,豐修布局多智能終端售后服務,新增安裝服務、環境健康服務(高端商業清洗維修、甲醛檢測治理),實力卡位AIoT服務賽道。摩爾定律在加速科技進步的腳步,未來某些品類就可能取代手機。順豐豐修早一些踏入新品類的維修、售后服務,就有機會著贏得先機。

  堅持品質取勝 豐修硬實力+競爭力打造行業售后服務標桿

  魚龍混雜的服務市場內,唯有堅持品質的品牌才會脫穎而出。中國家用電器服務維修協會副理事長劉文杰蒞臨現場,對順豐豐修維修性技術深耕,及聯合協會共同推動上門服務全流程標準,引領行業良性規范化發展作出肯定。她指出,上門服務需要一套標準化流程運維,順豐豐修在售后服務領域的技術沉淀、服務團隊搭建,及聯合協會共鑄服務標準層面不斷夯實內功、積極推進,均體現了順豐豐修的整體技術實力和技能管控水平,樹立了行業售后服務的典范。

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中國家用電器服務維修協會副理事長劉文杰致辭

  定位“售后供應商供應鏈行業解決方案專家”,順豐豐修從“深耕自有”和“廣泛合作”兩個方向集中突破AIoT服務鏈,即一邊深耕硬實力,背靠順豐龐大的物流和倉儲“先天資源優勢”,以及自建七大售后維修中心+近千名專業維修工程師團隊,發揮平臺優勢,打破行業壁壘,提升售后供應鏈服務效率;另一邊也不斷拓展服務邊界,同時引領售后服務行業的服務標準、認證標準等,在真實可靠的大樣本上進行數據分析和預測以提供精細化高品質服務。  

  隨著5G基礎設施的完善,以及物聯網時代的到來,更多基于硬件終端的品質服務也必將重新改寫硬件生態格局。而今天,順豐豐修率先樹立了行業服務標桿。未來,豐修將繼續深耕售后服務領域,為企業客戶提供多行業、跨品類、一體化售后供應鏈服務解決方案,為用戶提供高品質服務體驗,以服務賦能,讓一切皆有可能!

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順豐豐修提供多行業、跨品類、一體化服務解決方案

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